为什么说OYO酒店是最懂“小镇青年”的?
“我现在出差或者旅行,宁愿多掏一点钱,也愿意住有特色或者有设计感的酒店。”来杭州出差住在OYO某卡通主题酒店的95后自由业者张哲表示,“个性、实惠、有特色”是他对这家酒店的评语。
实际上,伴随着千禧一代的成长和酒店业竞争格局的变化,酒店业开始纷纷试水品牌跨界和IP融合,以突破同质化、模式化的发展瓶颈。作为新型酒店的领创者,OYO酒店在品牌营销上,也在为行业进行着前瞻探索。
“我觉得现在是经济型酒店转型的关键时候。”OYO一位业主表示,传统酒店从业人员的运营手段比较单一,但随着消费者收入水平提高,以及90后甚至00后带来的新的消费观,大家开始要求酒店在提供住宿外,还能带来更丰富的附加体验。
“摸清”小镇青年内心
“对于我来说,希望每一次入住都是一种全新的旅居体验,”张哲说,他不喜欢千篇一例的经济型酒店。
“小镇青年”的称谓大约诞生于2017年,特指“出身在三四线及以下的县城、乡镇,在老家生活工作、或前往大城市及省会周边城市打拼的青年”。
这个标签本身并无所谓褒贬,但越来越多的分析报告指出,这些位于三四线“下沉市场”的青年人,正在成为社会生产力和消费力的一大中坚力量。
11月14日,OYO酒店研究院发布《小镇青年画像报告》。报告显示,在OYO掀起的单体酒店“价格革命”下,去年以来小镇青年人均客单价下降15%;购买力方面,近半小镇青年用户每次入住都使用优惠券,但同时也有2成用户更青睐高质高价酒店。值得关注的是,平台上的本地住宿需求持续增长,不论是大城还是小镇,酒店都正在成为青年生活休闲的新地标。
OYO酒店首席收益官朱磊认为,中国三线及以下城镇覆盖人口高达10亿,GDP占全国高达6成,贡献了中国2/3的经济增长。随着一二线城市流量红利消退,这片广袤的下沉市场正在经历“价值再发现”,旅游消费是其中的重要领域。
而根据国家统计局数据,近两年农村居民的人均可支配收入增速均高于城镇居民,同时,由于工作压力相对较低,低线城市人群拥有更多的闲暇时间。《中国职场人平衡指数调研报告》显示,三线及以下城市人群一周工作时间在31-40小时之间的人数比例仅为35%,远低于一线城市的56%和二线城市的47%,少于30小时的人数占比更是远高于一二线城市。快速增长的收入和富余的休闲时间,为下沉市场旅游消费崛起创造了充分条件。
事实上,OYO酒店也正在试图读懂“小镇青年”,探索更多住宿之外的增值服务来提升酒店收益,进一步释放规模效应,
例如,日前,OYO酒店旗下连锁咖啡品牌“芬然咖啡”在西安火车站附近的一家OYO酒店开出全国第一家门店。
芬然咖啡利用酒店大堂原本空置的30平方米区域,搭建出一个可容纳十余人的休息区;原有的酒店前台则延伸出一块区域,用作放置咖啡机和品牌展示物料的售卖台。由于采用一键全自动制作的咖啡机,咖啡店不设店员,由酒店前台兼任制售工作。
这既为酒店业主发掘酒店商业化潜能,又让喜欢咖啡的年轻消费者可以用低于市场水平50%的价格享受到同等品质的产品,一经推出即广受95后喜爱。