金融圈酒店品鉴录:到底谁才在鄙视链底端?
“一个金融狗要住过多少酒店,才能算一个合格的connoisseur呢?”
第一件事,当看见金融狗这个词的时候,会发出会心一笑,而不是觉得脸皮一烫。因为在这个圈子里,“四大狗”——Star Gold是真身份的标签。
身为一个有bigger的金融er,最重要的一点时刻切记,一定不要让别人误以为,你是个媒体老师。
酒店的鄙视链我们先放一边,在酒店服务人员的鄙视链里,媒体老师一定处于下游位置。仅次于大众点评霸王餐的选手——实际上,那些在他们眼里,也是媒体人。但吃霸王餐的选手并不会剪走客房的地毯,可媒体老师会。
摁住那个带着剪刀的媒体人!已经成了酒店行业的共识。
身为一个金融er,你并不像媒体老师一样需要地毯,因为实际上你并不像媒体老师一样买得起房子。
所以你可以拿一些别的东西,这些都在你付的账单里。但这里面还是有一些值得注意的地方:
就像郭冬临在春晚小品里讲的那样:你看,这是厂长给我带的牙刷!酒店的洗漱用品一直是被掠夺的重灾区。身为一个金融er,我理解你勤俭节约,留作纪念,千拿万拿,千万不要临走从酒店拿牙刷。这会暴露,你连个电动牙刷都没有。连保洁阿姨都可以在暗处鄙视你。而且,恕小券直言,酒店的牙刷,甭管打了多高大上的牌子,质量都真的挺差的。(这还用说吗?)
柏悦的小蓝瓶是必备之物
漱口水记得拿。方便随身携带,这是绅士的体现。因为漱口水出现的场合会很微妙。想想你会在哪里使用他们?
身处金融行业你必须清楚一件事:不管你上升的多快,你都是一只Puppy,永远被远处的Towsers审视。
时代的红利惯坏了城市新中产。他们比过往的人更多机会徘徊在云端,误以为脚下的一切理所当然。
小券一位德高望重的行业大哥给出过一个非常靠谱的公式:
“低成本(Alower and even more lower cost)+诉苦(Anemotional story)+相互吹牛皮(ExchangeMarketing)=新城市中产品牌”
这里本意是在嘲讽前一阵子闹得轰轰烈烈的各种中产商务酒店,不过小券觉得用在金融er身上也是十分妥帖,毕竟——你的形象,价值百万。
很多刚入行比较“作”的金融er会装模作样的抱怨:这家酒店的菜不好,那家的服务不到位,早餐喊了三遍咖啡都没来得及续上……
煎饼果子在哪儿不是吃?
你花着公司的协议价,买着携程的打折间,没准早晨还带着小妞蹭早餐,却指望着享受“标准”的服务?你的同道中人也许会跟你热切讨论,但你千万别让老钱看到这条朋友圈。
服务行业,一定是看人下菜碟。偶尔会走眼,大概率不会错:早餐恨不得吃一个半点,你能是啥Someone啊。
其实你心知肚明,这里一定比外面好上至少三倍。
摸摸你胸口的小手帕,你给过哪怕服务员一次小费吗?
Puppy要乖。
但这不是说被欺负到眼跟前也要忍着。小券知道国内的酒店确实也就那么回事。毕竟在咱们国家这个古老又新鲜的行业里,确实有临上马点兵,从业人员素质良莠不齐的情况。
所以有一些十分必要的条件你必须毫不让步:
电器插座的转换器请为你提供好(含蓄的表明你拥有跨国的背景);
你睡的床必须整洁一新,哪怕有一根林志玲的头发也不行,你不能也绝不应当看见明显的污垢和破损(这是客房最基本的底线);
你不吃那些看起来就不好吃的水果(比如客房迎宾最爱上的一根坚硬的香蕉,一定又涩又不甜);
而且你绝不入住电梯口和拔脚的房间(在讲究运气的行业里我们不碰任何忌讳)。
鉴于能读到这里,你可能已经是俱乐部的会员了,小券在这里劝一句:此刻够住,就不要提出升房了。酒店提出的话,可以酌情选择。
但千万不要自己提出来。除非你再也不想住这个酒店了。只有吃霸王餐的地方我们绝不回头。否则万事都是人前留一线,日后好相见。
如何正确的投诉酒店也是一门学问。并不是酒店有多好就没有投诉这件事。
投诉,最好写英文邮件。这样回馈会比较快。
毕竟,你投诉酒店,不可能用公司邮箱发吧。私人邮箱发出的中文邮件,很容易被混进垃圾邮件和广告里。万一过了好几天,酒店才注意到,调查早失效了,也只能给你会一封:老表你受委屈了,诶呀,我们知道。希望下次来住的愉快么么哒。
想得到高效,快速,符合期望值的处理,英文邮件为宜。个人邮箱发来的英文邮件,除了大集团领导,海外同事,是不是就是你了?
你还可以把英文邮件秀出来。同时收获了一揽子点赞。
同理适用于表扬信。
一个金融er,你连英文邮件都写不了,岂不是太不堪重用了?
Bigger,一定是内外兼修的。打不好地基的楼,都会塌在你想不到的时候。当你内在提升了,你就可以认真考虑选择怎样的酒店来继续进阶了。毕竟这篇也不是写给第一次住酒店的人看的。第一次住酒店,我们还有什么好聊的呢,对不对。
一般来说,金融er由于行业优势,都会住进不错的酒店。约定俗成的是除了地方五星也就是国际几大酒店集团旗下品牌。毕竟做大买卖要有大排面。
地方五星属于特色一日游,不知道背靠哪座高山,服务水平也是忽高忽低,见仁见智。强龙不压地头蛇,金融er的事反而少。
比如去西安,就不想住索菲特人民大厦,就要住丈八沟招待所,这就是住给懂的人看。你说你没啥通天的买卖,你就要强行体验个情怀,也行。
就像西湖边一片灯红酒绿,你就朝思暮想要去住杭州西湖国宾馆,能在旺季住进去,本身就是实力的体现。拿出小手帕擦擦汗,老国营的床真能比天梦之床好睡?
——可以绕着西湖多走几圈,累了倒头就睡。
湖光山色,一眼万年
挤不进西湖国宾馆,老杭州香格里拉也是个不错的选择——看一看正楼摆的什么牌子。住这种酒店,心态要好,不要在意为什么拿暖水瓶给你倒果汁这种事,也不能咒骂为什么车永远出不去进不来。在餐厅看一看对面的西湖,什么都能忘记。
千万别错住进了杭城新香,沦为这是生瓜蛋子的笑柄还则罢了,那屋里轻飘飘的茶几子有可能给你落下这是淘宝样板房的阴影。
撇开各种地方特色不说,能够在服务和品位上咂摸出门道的也就是这些老牌酒店大集团了:万豪国际(收了SPG的大万豪),希尔顿,IHG,温德姆,雅高,凯悦,凯宾斯基。这七家基本包揽了咱国有志金融er出行的九成份额。
这七家酒店集团,大概里面还有上百种酒店,高中档都有。要摸透也是门背诵课:犯不上,你是个金融er,又不是旅游博主,不要去抢媒体老师的生意。最快速地了解方法是上官网注册,累计积分,认真看介绍,这里头有一些很微妙的地方。
之前有外行说希尔顿不行了,小券牙都笑掉了。补几个希尔顿的小故事吧。
康莱德酒店是希尔顿集团的高端品牌,是希尔顿酒店旗下最高级别的超豪华酒店。因为希尔顿集团创始人的本名叫:康莱德希尔顿。但是这家在帝都东三环北路29号活得特别憋屈:没人认。最后业主没有办法了,只好在底下写上“属于希尔顿集团”以后,才渐渐有点人气——还是靠下午茶优惠带起来的。
那么康莱德在香港叫什么呢?特别接地气:港丽。
6的风生水起。
再比如,之前轰轰烈烈的海航要买下的那幢华尔道夫——“世界总统的酒店”,厉害吧?华尔道夫这个品牌属于谁呢?还是希尔顿集团的。
希尔顿从来都不在鄙视链的底端,哪怕副线的逸林希尔顿在三线遍地开花,让钻石会的老牌金融er痛心疾首,希尔顿还是你希尔顿大爷。
老钱也是老,有什么不好。小券特别推荐女金融er来帝都选择入住希尔顿:这么多五星酒店,只有三元桥希尔顿的睡袍配的是真丝的。美容,养颜。希尔顿之前和南京中央商场有合作,直接升行政房。女金融er可以研究研究……淘宝。
华尔道夫廊景
以IHG为例,IHG就是洲际集团。洲际酒店是许多金融er非常想打卡的大五星。但是一般来说,现实的问题就是住宿规格超标。谁的钱也不是大风刮来的,怎么把性价比提上来呢?
当你注册集团会员之后就会发现:洲际酒店和智选假日,是相亲相爱的一家人。
这里讲一个酒店集团比较人性化的地方,所有的集团VIP,都是按Stay(入住)累计积分的。
而且IHG的优悦会,等级升的非常容易。你就可以从智选假日这种旅店起步,稍微住一住,如果公司够仁慈,你就可以住一住皇冠,最后用积分去换洲际。而且极有可能等你的积分够换的时候,你可以已经是洲际皇家大使身份了。还有一个好处是,可以升房,从标间至少升个行政。行政酒廊都是一样用的。是不是很开心?
你是一个金融er,你应该会比小券更会算账。对于自己的投资,第一不要手软,第二要符合逻辑,魔鬼都藏在细节里。
但是小券知道的事,就代表着相当一部分金融er也知道。所以最好升级的是IHG,这么高性价比,大家就请理性看待服务,并调整好心态:
在金融圈,住洲际,真的不代表什么。
至于前第一“大车店”集团SPG(喜达屋)之所以在咱国拥有最广泛的群众基础,还不是因为:门店多,门槛低,服务“有IHG垫底”嘛。
以SPG里最典型的入门喜来登酒店为例,金隅喜来登协议价能做到什么程度呢?给邻居微软800一间,给西门子700一间,然而这还都不是最便宜的,最便宜的不能说了。照样送Stay,齐心协力帮会员升级,服务意识真的好。
但这就意味着:VIP的门槛,更低。
小券就曾在金隅喜来登的行政酒廊目睹过一起顾客与服务员发生争执的场面。那是一位中年谢顶工程师,应该不是内地人,张嘴就是:我也是个金卡会员,我说了几次蛋糕不够了,服务员都没及时送过来……
小券白眼都快翻上天际了:靓仔,这一屋哪桌还没有个白金,你醒醒……而且你吃这么蛋糕是不对的!
经理当然要出面安抚客户情绪,好在几位朋友身份都不错,帮服务员小姐姐作证:人又多,那个胖子真的吃了好几盘了……最终小姐姐也没有受到处罚。并且大家So sweet的帮小姐姐宽心,如果胖子敢写投诉信,三个白金就一起写感谢信,一定帮小姐姐把这个奖金挣回来。Nice.
人到了一个层次,要体面啊。欺负服务员,不算本事。请各位金融er切记这一点。再说了,这种服务行业的妹子,谁知道谁水深呢。
SPG,主要还是看瑞吉
话说回来,万豪扑倒SPG以后,就成了世界第一大酒店集团。第一大集团就意味着更是精彩纷呈了。这里头的故事一天一夜也说不完。万豪,万丽,万怡,万枫……还有一堆公寓和Garden。再加上现在又囊括了SPG旗下十一个品牌(是品牌不是门店,数不清的扩张持续进行中),说什么都不如金融er自己去官网注册一下看积分哪儿能用实在。
当然,我们一般说的万豪,还是万豪集团的中坚力量J.W.万豪酒店。
——要Bigger,去住丽兹卡尔顿嘛。实打实的,住三晚送一晚。并且双重积分,既可以进万豪账户还能进丽兹酒店单独账户(凸显地位),是不是特别划算?
你先算算三晚多钱?
所以金融er入住J.W.万豪是个非常实惠的选择:毕竟早饭就给上红烧排骨的地方不多了。要实惠,就不要装清高。
但是金融er切记一个帝都万豪Tips:一定要选择霄云路万豪,不要选择火车站万豪。除非你谦逊地告诉大家,这次我就是想带老婆孩子来看升旗。可是万一你是一个初级金融er,你哪里来的老婆孩子?太扎心了。
华茂丽兹卡尔顿
在顾客甄选上,凯悦集团一定是做得最好的。能够自由选择凯悦旗下柏悦酒店的金融er,基本已经完成了原始积累的初级阶段。
首先这就是个极其不适合热恋的酒店,处处透着商务性冷淡。而且它的协议价,向来都是集团里比较贵的,和门店价差不了多少。
这也就能解释为什么王思聪在银泰柏悦永远有一间——那曾是小券和他最近的一次接触,我就在他楼上那一层。
至于凯悦,虽然差一点意思,但是也十分适合金融er摒除私心杂念好好工作。除了黄浦江畔那一座……豪华电影院。
柏悦诚意迎宾
酒店之间,并没有什么特殊的金融er鄙视链。无非是顶级定位的就那几种,一开始有新鲜感,所以愿意分享感受,不过冷暖自知。
而商旅住宿的本质,是为了呆着舒适和方便工作。你值得一个良好的睡眠,一个大汗淋漓的运动,一个放松的洗浴环境,一个高度安全的私密空间。这是金融er选择酒店的意义。
圈子不同,不必强融。喜欢就好。
前提是,你总要尽量多尝试。而不是一个没住过,就凭携程价去评头论足。那有什么意思呢,这一切都和你无关。
你在不同时期,选择的酒店是不一样的。就像你在不同时期,选择的女人也不一样。
这世界唯一不变的就是改变。
柏悦总套的会议厅
你是一只小Puppy时,你在意的是房间够不够大,给你的服务好不好,能不能快速的吸引附近的妞。
有一天你成了一只中型犬,你可能就会考虑这个酒店对弱势(比如妇女,老人,小孩等等)的照顾够不够,该准备的东西有没有上齐;你可能会养狗,也可能会养猫,你可能为它们考虑的比自己还多;就像小券的大哥三木,著名的爱狗人士,每年都会为了带爱犬旅游而扎进深山的奢华民宿。
这时候什么stay,什么point都是浮云。哪怕大客户经理三五不时给你送温暖,酒店的枕头早已绣上了你的名字。
也许你开始信一些玄而又玄的东西,不再钟意四季可以快速熨好衬衫,反正瑞吉更快;不再觉得瑞吉的管家有趣,反正你有好几个助理;你住在哪里都是套房,可你在哪里都睡不好,包括小女朋友的胸前;你开始觉得颐和安缦还是不够安静,所以有空又去大觉寺住了几天,你要去跟那株千年的海棠聊聊天,聊什么不重要,靠得近也好。
海棠无香,神清气爽。
这一套都折腾完了,你又回到了人间,然后你在49层的落地窗前打开了微信,你看到那些更新的金融er的朋友圈,也许在各个行业峰会上,也许在一次内部论坛,也许在行政酒廊里,那些小心翼翼围上来,喊着大哥大佬还有爸爸的小Puppy,贴出了各式各样你一眼就看出是哪家酒店的小细节。
“诶呀,年轻人呀,这都是在干什么呀,有没有点正事啊。”你想。